Narvesen er månedens jubileumsbutikk for juni
Narvesen – en kjær folkefavoritt!
Kjøpmann på Narvesen: Mads-Birger Olaussen
Denne butikken har nok reddet mange fra lavt blodsukker på shopping. Duften av nystekt gjærbakst, pizza, is eller en rykende fersk kopp kaffe – hva mer trenger vi?
Månedens jubileumsbutikk
City Nord fyller 30 år i år. Det markerer senteret med heder og ære til butikker og ansatte som har vært med siden åpningen i 1994.
Prisen «månedens jubileumsbutikk» for juni, går til en kjær folkefavoritt. Når vi kjenner at sulten kommer sigende under shoppingturen, drømmer om den store lottogevinsten eller smaken av en softis når sola skinner over Bodø
– Ja, hvor går vi da?
– Narvesen!
Stafettpinnen gis videre
Geir Jakobsen var kjøpmann og driver av Narvesen på City Nord siden åpningen i 1994 og frem til høsten 2012. Da tok Mads-Birger Olaussen over som kjøpmann og fikk Vilja-Kristhin Aas med som assisterende butikksjef.
Nå, tolv år senere, overtar Mads-Birger stafettpinnen etter Geir Jakobsen igjen. Denne gangen er det Narvesen på Nordlandssykehuset. Med seg på laget har han sin gode kollega Vilja-Kristhin. Den nye arbeidshverdagen starter til høsten.
– Det blir vemodig å forlate City Nord etter tolv år. Vi kommer til å savne alle de fine folkene vi har blitt kjent med disse årene. Det gir meg en klump i magen av å gi fra meg babyen min, forteller Mads-Birger.
Det har blitt mange fine opplevelser og minner, og denne saken er jo nettopp for å gjøre et tilbakeblikk på årene som har vært. De deler mer enn gjerne sin reise med oss.
Et godt smil kommer man langt med
Når vi passerer rundellen, og tar noen skritt inn på City Nord, er det Narvesen som møter oss. Her er det alltid folksomt og de ansatte er vant til en hektisk arbeidshverdag.
Allerede nå bemerker Mads-Birger seg at jeg beskriver gjengen som “ansatte”, det korrigerer han raskt.
– I Narvesen bruker vi ikke betegnelsen ansatte, men selgere. Vi er på jobb for å yte god kundeservice, og selge varer og tjenester som våre kunder etterspør. De viktigste egenskapene til en selger i Narvesen er godt humør, smil og evnen til å se kunden. Vi skal være et lyspunkt i folks hverdag. Med et godt smil og innsats kommer man langt, forteller han.
– I teamet er vi ti selgere, hvor to er fulltid og resten er deltid. De fleste er studenter. Narvesen er en fin plass å starte arbeidslivet. Vi har flotte verdier og strekker oss langt for at de yngre skal få en god start på sitt yrkesliv, forteller han.
Pølser for evig
Helt siden åpningen av City Nord i 1994 har Narvesen vært et fast samlingssted for besøkende. Men butikken har også endret seg i løpet av disse 30 årene. Tidligere var Narvesen stedet hvor kundene gikk for å levere inn tipping, kjøpe aviser og annet lesestoff, lade opp mobiltelefoner, spille på automater og leie filmer.
– Vi har opplevd en ekstremt stor endring og har utviklet oss til å bli en destinasjon med fokus på mat og drikke for folk på farten. Til tross for endringene, er en betydelig del av kundegruppen vår fortsatt eldre mennesker som besøker oss for de samme grunnene som før, forteller Mads-Birger.
– Et produkt som har vært en konstant suksess gjennom hele perioden på City Nord, er pølsene våre. Salget av pølser har bare vokst og vokst i omsetning. Pølser har blitt et varemerke for Narvesen, og nytes av folk i alle aldre, sier Mads-Birger.
Premiedryss
Mads-Birger og Vilja-Kristhin overtok Narvesen på City Nord den 3. oktober 2012. Siden den gang har de vært et dedikert team. Med et målrettet fokus på forbedringer, og et stort konkurranseinstinkt, har det gitt resultater.
Mads-Birger selv forsøker å dysse dette litt ned, og i kjent stil framhever han teamet sitt. Men likevel så er det ikke uten grunn at han i 2021 ble «Årets kjøpmann» i Narvesen-kjeden.
– Jeg liker å kalle det for årets butikk. For det er en pris vi vinner sammen som team. Alle må dra i samme retning for at vi skal kunne lykkes og oppnå nye prestasjoner, forteller han.
Et velfortjent prisdryss på teamet, har det også blitt. I 2019 ble Vilja-Kristhin kåret til «årets selger» i hele kjeden, blant flere tusen selgere. I tillegg har butikken mottatt flere priser fra ledelsen i City Nord.
Fine relasjoner
– Det er mange faste kunder som besøker Narvesen, og det blir ofte slik at vi vet hva de skal handle. Noen av kundene sier bare at de skal ha «det vanlige» når de kommer inn. Det er hyggelig, og skaper en personlig atmosfære i butikken, hvor kundene føler seg både sett og ivaretatt, sier Mads-Birger.
Det har blitt mange kundemøter, og noen setter dypere spor enn andre.
Bare et par dager etter at Mads-Birger overtok butikken var det en godt voksen mann som kom innom for å ønske dem velkommen. Han var allerede på hils med temaet som noen dager tidligere takket av, og forventet samme relasjon med det nye teamet. Og slik ble det. Han håndhilste, og presenterte seg med fullt navn. Så fra den dagen ble det «han Gunnar».
– Med et lurt smil, og gjerne en historie eller vits på lur, var Gunnar innom oss daglig. Det ble på en måte som en bestefar for oss alle som jobbet her. En ordentlig original som ikke var redd for å kalle en spade for en spade. Det var derfor veldig trist når han etter en tids sykdom gikk bort i fjor, forteller Mads-Birger.
Jubileumsfeiring
Samtidig som City Nord fyller 30 år, er Narvesen 130 år. Gjennom hele året blir det en storslått feiring med ulike eventer. Gode tilbud, lykkehjul og sukkerspinnmaskin er noen av aktivitetene som skal markere jubileet.
– Vi ønsker alle våre flotte kunder hjertelig velkommen innom oss for å feire.
